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“我年纪大了，腿脚不好，爬楼累得很，希望下次不用爬到三楼认证了。”宾州镇六明村委沙江村村民卢金兰说。今年4月30日，宾阳县纪委监委督查组到宾州镇督查过程中，发现很多老人到宾州镇社保服务中心办理业务时，需要步行楼梯至三楼才可办理相关业务，对老年人而言较为不便。

据了解，宾州镇社保服务中心主要办理城乡居民参保、养老待遇领取、企业退休人员社会化管理认证以及生存信息核查等业务，服务对象为16周岁及以上群体，现已参保约120000人，其中养老生存认证服务为50周岁及以上群体，约32000人。

“老人认证爬上三楼容易造成滑倒，且不利于年迈或残疾等人员办理业务，为什么不把办公地点设在一楼呢？”面对群众的反映，宾阳县纪检监察干部深入群众走访，发现宾州镇社保服务中心办公地址位于宾州镇人民政府内右侧办公楼三楼，于2017年搬迁至该地址，业务办理过程中群众曾对楼层过高提出过意见，但由于办公条件限制迟迟无法解决，极大影响了群众的幸福感、满意度。

为此，督查组随即向宾州镇政府和县人社局有关领导反馈，督促宾州镇社保局解决好这一事关群众切身利益的便利事情。

在县纪委监委的推动下，宾州镇社保服务中心在镇政府门口一楼便民服务中心增设服务点，并设置指引牌，引导办事群众。同时，通过村（居）委干部、社保中心协管员开展上门认证服务，减少群众到宾州镇社保服务中心办理业务的时间及路程。

此外，该中心利用村（居）宣传栏、微信朋友圈、公众号平台等结合广西人社短信服务，对“广西人社”公众号认证服务进行宣传，指导群众自行下载手机APP操作，方便在家或县外、区外务工人员到龄认证。

“现在我们在一楼就可以办理认证了，还有椅子可以坐，方便舒适多了。”如今在宾州镇便民服务中心，时常可见办事群众满意的笑容。

据悉，近年来，宾阳县各级纪检监察机关推动监督向基层延伸，组织纪检监察干部深入一线、深入群众，听民声、解民意，收集有关问题线索，推动解决群众急难愁盼问题。今年以来，先后通过专项监督，发现并整改问题12个。（廖伟均、白福帆）